・FX会社で口座開設する前に
・信頼できるFX会社か
・信託保全を導入しているか
・顧客対応はよいか
・売買手数料は無料か
・通貨ペアは豊富か
・レバレッジ効率はよいか
・独自サービスはあるか
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トップ>FX会社選びのヒント>顧客対応はよいか
(1)カスタマーサービスはこだわって
FX(外国為替証拠金取引)会社の顧客対応も大切なポイントの1つです。
「商品について分からないことがある」「取引をしていてシステムがおかしくなった」こういう場合、カスタマーセンターに連絡して、すぐに問題を解決できるかという点はとても大切です。
こういう時、電話しても対応がよくないと取引をするにも心もとなくなります。特に、取引システムの不具合による損失の場合、利用者が責任を負うことになります。
したがって、いざというとき素早い対応が望まれます。FXは基本的にインターネットで取引します。パソコンを使うので、顧客対応にまでこだわる必要はないように思うかもしれません。
が、実際に取引すると予想外のトラブルが起こる可能性があります。こうしたとき、重要なのが「ソフト面」なのです。
(2)24時間サポートは必須
予想外の事態を避けるため、24時間電話サポート体制がしっかりしている会社は有利です。電話を一本かければ、慌てずに済みます。
初めてFXをするとき、注文方法、取引システムの使い方など、分からないことがたくさんあります。また、注文を出すとき、取引約定後など、勉強することはいっぱい。
システムトラブルもあるかもしれません。そういうとき、電話がつながって、問題が解決したらとても便利です。
24時間電話サポートがあれば、大きなトラブルを未然に回避することができます。緊急な場合も、分からないことがあるときも、誠実な対応をしてくれるFX会社を選べば、いざというときに慌てる必要はありません。
電話をかければオペレーターの方が親切に対応してくれます。こうした安心感は、目に見えないけれど、私達利用者にとって心強いサービスです。
FX会社に資料請求した時や、電話での応対、メールの返信スピード、資料請求後の送付スピードなどが参考になります。
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